Sao Paolo, Brasil
Oggetto: SMART UNION - Prodotti e Serviz
Cari Signori ,
Siamo lieti nella vostra interessante nei nostri servizi e mi limiterò a descrivere la nostra storia a voi.
Il mio compagno e ho lavorato per aziende multinazionali per circa 15 anni ( SGS Group , AOL / Time / Warner , Tupperware , Gessy Lever ), quando abbiamo sviluppato diversi progetti in gestione della tecnologia per tutti i livelli di bisogno , come le infrastrutture , sviluppo software, Linux e ambienti Windows, di telecomunicazione e di help-desk per gli utenti finali .
Abbiamo imparato che il segreto di una buona gestione sono la creazione e manutenzione di una linea guida rigida (sia importate da Home- Office o creati da zero la squadra locale ), dove tutte le procedure tecniche segue il business , non il contrario.
Dal momento che abbiamo avuto abbastanza esperienza professionale nella gestione della tecnologia , nel 1998 , abbiamo scelto di aprire una società con una visione per fornire supporto specializzato per l'IT ( Information Technology ) in tutti i livelli per le aziende piccole e medie imprese che ha le stesse esigenze delle grandi. Alcune aziende nel mondo sono grandi , ma lavorare all'estero con gli uffici di piccole dimensioni con gli stessi processi di base come i loro uffici principali.
Sintesi dei Servizi Smart Union in Brasile :
I conteggi Smart Union con un lavoro di squadra interna ed esterna , che prevedono per i suoi clienti lo stesso livello di servizi come un team interno potrebbe fornire , ma con alcune differenze :
• Lavoreremo in una certa domanda che non occupa il 100% di un mese , e il nostro receivement sarà proporzionale alla richiesta dei nostri clienti. Un team interno riceve il 100 % di un mese, ma non usa mai il 100% del suo intero tempo di lavorare per la sua società .
• Come lavoriamo con diverse aziende , ovviamente, abbiamo avuto professionista specializzato in tecnologie differenti che creano un gruppo multidisciplinare con competenze diverse e, naturalmente, più flessibile per modificare qualsiasi tecnologia se un cliente che avrebbe fatto. Un team interno è limitata al suo scopo iniziale è stato quando il suo contratto , doveva essere addestrati se cambiato qualcosa nella strategia aziendale .
• Il rapporto tra Unione intelligente ei suoi clienti si basa su un contratto di società , alla società , che creano una catena solida contro qualsiasi cambiamento di entrambe le società. Un team interno poteva scegliere altra società con cui lavorare, senza alcun precedente consiglio , mettendo a repentaglio qualsiasi operazione a lungo termine.
I nostri servizi spazia dai infrastrutture (cablaggio per dati / voce / elettrico ) , Linux e le tecnologie Microsoft , l'outsourcing per l'amministrazione del server e di help desk per gli utenti finali .
Appena siamo scelto di lavorare con una società , si calcola una quantità ingente di un paio d'ore per visitare e fornire il nostro supporto mensile. Questa volta è basata sul numero di server e postazioni di lavoro più l'eventuale complessità dell'ambiente dei clienti (come software speciale , procedure speciali , ecc ..) . Non appena la quantità di tempo concordato per entrambe le parti , l'esborso mensile sarà lo stesso (se non anomalo si è verificato ), che consente un buon rapporto tra costi e benefici .
In genere i nostri clienti siamo in carica per prendersi cura della loro IT area, fornendo i seguenti :
• Installazione e configurazione di server LAN ( Firewall, Mail Server , Data Server , WEB Server) ;
• locale o assistenza telefonica agli utenti finali o al IT interno squadra;
• Fornire il controllo completo contro virus, attacchi hacker, perdita di dati (backup ) ;
• Fornire il pieno controllo l'utilizzo di Internet , utilizzando uno speciale software che consente di stampare qualsiasi accesso a Internet , che riassume il risultato del consiglio di amministrazione ;
• Installare e gestire tutte le infrastrutture di cablaggio ;
• Formazione di utenti finali in strumenti di business ;
• Licenze di audit e abusi ;
• La piena adesione alle linee guida Office per la casa ;
• supporto 24x7 (contratti speciali) .
Certo, si appartiene a una multinazionale , che desiderano trasferirsi in Brasile, che ha certamente una gestione centralizzata che le loro regole e linee guida . Abbiamo esperienza con il modo in cui una multinazionale opere e siamo abituati a parlare direttamente con la loro gestione , evitando perdite di tempo per la squadra locale ( tecnici o meno) o incomprensioni inutili quanto riguarda le procedure tecniche .
Smart Union può aiutare la tua azienda , anche senza alcun contratto , solo consigliare circa l'installazione delle infrastrutture e Server / LAN in Brasile , soprattutto a Rio de Janeiro o São Paulo .
Il nostro obiettivo principale è realmente diminuire il TCO (Total Cost of Ownership) per il vostro IT area, fornendo nuove suggestioni che possono risparmiare tempo e denaro per i nostri clienti . Lavorare con il software open source e meno costose workstation (come thin client , Linux client) stiamo aumentando la nostra quota di mercato nel settore IT Servizi, solo un pò di buone soluzioni per meno soldi.
Scopri di più sulla nostra azienda , dare un'occhiata nel nostro http://www.smartunion.com.br sito , dove potrete trovare maggiori informazioni su Smart Union .
Cordiali saluti ,
José Cláudio Claudelino
Smart Union Consultoria e Soluções em Tecnologia
IT Director
Phone/Fax: + 55 (11) 5096-2002 Ramal 216
joseclaudelino@smartunion.com.br
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