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Data: 21/8/2008 (22:54:45)

FAQ sobre WINDOWS

A SMART UNION trabalha com WINDOWS desde 1998, representado pela expertise dos sócios iniciada pelo uso do DOS e Windows 3.1 nos idos dos anos 80. Veja "Serviços Microsoft Windows 2000/2003/NT 4.0"

Criamos essa área para elucidar várias dúvidas e elaboramos os textos direcionados aos Administradores das Empresas, que querem diminuir seus problemas na utilização do Windows e/ou reutilizar seu antigo parque de computadores através do uso do Terminal Services ou THIN Client.

Esperamos que as informações contidas aqui sejam de grande valor para sua melhor decisão futura. Estamos semanalmente atualizando essa lista.

INDÍCE do FAQ WINDOWS

________________________________________________________________

O que são “Drivers” no Windows(qualquer versão)?

Os “drivers” são os softwares necessários para a interação apropriada entre o Windows e o hardware, como impressoras, monitores ou o scanner.

Eles são desenvolvidos pelos próprios fabricantes desses equipamentos ou dos componentes da máquina.

Normalmente os “drivers” já vem pré-instalados em seu novo computador. Entretanto na primeira vez que um computador fica em funcionamento, você terá que configurar o correto “driver” para a marca e modelo especificos do hardware, como uma impressora por exemplo.

Entretanto se você comprar uma nova impressora mais tarde, você terá que obter o novo “driver” para esse novo equipamento.

Os fabricantes poderão te enviar os “drivers” em disquete, CD-ROM ou disponibilizar alguma área para você fazer um download desde a partir de um site na Internet.

Você talvez tenha que instalar um novo driver para um dispositivo mais antigo, que ficou obsoleto para a nova versão de Windows que você tenha (por exemplo, a impressora HP Deskjet 610C tem um driver para Windows 98 e outro para Windows XP).

Antes de comprar um equipamento novo para rodar o Windows(2000, NT 4.0, XP), com o quê devo me preocupar?

Antes de adquirir um equipamento, verifique se os componentes tem compatilidade com o Windows.

As versões mais modernas de Windows, o XP por exemplo, já vem com diversos “drivers” para a grande maioria dos fabricantes, porém existe uma lista que contém todos os hardwares realmente homologados pela Microsoft. A lista está no endereço:

W2k/NT 4.0 - Hardware Homologado pela Microsoft

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;pt-br;131303

Windows XP - Hardware Aprovado pela Microsoft

http://support.microsoft.com/default.aspx?scid=kb;pt-br;314062

Comprei um novo equipamento e quero instalar o Windows (qualquer versão), qual deve ser minha preocupação?

Verifique se quem lhe vendeu o equipamento lhe enviou TODOS os “drivers” e programas necessários, e peça que haja uma garantia sobre os Cd-Roms/Disquetes serem desenvolvidos para a versão do Windows que você pretenda instalar.

Às vezes você recebe uma máquina pré-instalada, e que após alguns meses de uso necessita ser reinstalada novamente. Nesse momento, caso você não tenha todos os “drivers” e programas, você terá que identificar o(s) componente(s) da máquina (o que as vezes é impossível) e fazer o download a partir das páginas dos fabricantes.

Qual são os recursos de Hardware IDEAIS para eu instalar o Windows 2000, 2003 ou XP?

Depende diretamente de qual será a utilização de seu computador (para ser um Servidor ou Estação) e de quais softwares serão instalados posteriormente nele.

Sempre é bom consultar o seu fornecedor de hardware, sobre quais são as melhores opções para atender à sua necessidade.

Consulte também ao seu fornecedor de Software, sobre os requisitos mínimos de hardware para seu computador.

Veja abaixo a lista de sugestões e leve em consideração o fato de que o computador é um conjunto de componentes, e nem sempre a abundancia de recursos num componente compensa a escassez em outros:

Memória

Como um regra geral, utilize sempre equipamentos com bastante memória, tanto pelo custo de um bloco de memória estar com preço em torno de R$180, como pelo fato de que os softwares estarem cada vez mais vorazes.

Uma quantidade mínima de 256 Mbytes já é uma necessidade nos dias de hoje para realmente se ter produtividade no uso do computador.

Para os casos de Servidores de Rede, pense sempre em ter no mínimo 512 Mbytes de memória.

Placa Aceleradora de Vídeo

Como o Windows é uma ferramenta gráfica, que consome bastante recurso de memória para vídeo e de processamento de imagem, utilize sempre placas aceleradoras de vídeo, como a GEOFORCE, por exemplo, que vem com memória e processamento adicional.

Disco Rígido

A velocidade de acesso ao disco é fator preponderante nos casos de Servidores, pois ele tem que responder a todas as requisições feitas pelas máquinas da Rede.

Existem marcas conceituadas no Mercado como SEAGATE, SAMSUNG e MAXTOR. Escolha equipamentos com suporte a ULTRA-DMA ou SATA ou que sejam SCSI ou que tenha a velocidade minima de 7.200 RPM(Rotações Por Minuto).

Apesar do maior custo (300% mais caro) a opção de discos SCSI para Servidores garantirá maior segurança para a guarda dos seus dados e é extremamente recomendada por nós.

Processador

Para as estações de trabalho, onde o trabalho se resume a planilhas Excel, Editoração de Textos no Word, ou Apresentações de Powerpoint, um processador mínimo como um Pentium III, com 800Mhz já é um bom começo.

Entretanto leve em consideração que o computador é um conjunto de componentes, onde o processador é apenas parte deles. Nessa classe, poderíamos optar também por Intel-Celeron, AMD-Duron, AMD-Athlon com velocidade entre 1.0 a 2.2 Ghz.

Para softwares consumidores de processamento, como o AUTOCAD, aconselhamos PIV ou superior com velocidade acima de 2.0 Ghz.

Para os Servidores de Redes a opção de Pentium IV ou Athlon com 2.0 Ghz ou mais, deve estar sempre em mente, pois na maioria das vezes as requisições solicitadas pelas estações de Trabalho tem que ser imediatamente respondidas.

Placa-Mãe

Existem diversos tipos de placas-mae no mercado. Existem as de baixo custo, como a PCCHIPS, que pode ser utilizada para as estações de trabalho.

Para Servidores, recomendamos sempre placas ASUS OFF-BOARD.

Placa de Rede

Recomendamos 3COM ou REALTEK em todos os casos. Opte para a opção de velocidade em 10/100/1000, que permitirá o computador se comunicar em uma velocidade de 1 Gigabit/Segundo em um futuro bem próximo (no Brasil).

Fonte de Alimentação

Recomendamos fontes de alimentação com 500 Watts REAIS (60% mais caras que as normais).

Para estações de baixo custo podem ser utilizadas fontes de 2a linha que chegam no máximo a 350 Watts REAIS.

Ventilação

Uma boa ventilação aumenta a vida útil de todos os componentes do computador.

Para estações de trabalho com um hard-disk e com 8 horas de uso diário, recomendamos uma ventoinha turbo na parte traseira.

No caso de Servidores ou estações de trabalho com diversos discos rígidos, recomendamos duas ventoinhas (na parte traseira e dianteira).

Manutenção Preventiva (Veja Faq Problemas Comuns)

Uma boa Manutenção aumenta a vida útil de todos os componentes do computador.

Para estações de trabalho com 8 horas de uso diário, recomendamos uma limpeza bimestral. No caso de Servidores que ficam ligados 24 horas x7 dias,é recomendado fazer uma revisão mensal.

SUGESTÃO HARDWARE SERVIDOR WINDOWS

Itens Servidor Super Servidor Estação Super Estação #
Processador PIV ou Athlon 2.0 Ghz ou superior

PIV 2.8 Ghz ou superior ou Bi-processado

 PIII 800 Mhz ou superior PIV 2.0 Ghz ou superior #
Memória Mínima 512Mb 1.5 Gb 256Mb 1Gb #
Aceleradora de Vídeo Não necessário. Não necessário. Sim se possível. Sim e com no mínimo 128 Mbytes #
Disco recomendado SCSI (ter adaptador SCSI)

SCSI (ter adaptador SCSI)e RAID

 IDE/SATA/Ultra DMA IDE/SATA/Ultra DMA #
Placa de Rede 3COM 10/100/1000 3COM 10/100/1000 3COM REALTEK 10/100/1000 3COM REALTEK 10/100/1000 #
Placa mãe ASUS OFF BOARD

ASUS OFF BOARD com

suporte a bi-processamento

 PCCHIPS ASUS OFF BOARD #
Fonte de Alimentação 500 WATTS(1a linha).Nobreak é essencial.

500 WATTS(1a linha) -se possível ter uma segunda fonte redundante. Nobreak é essencial.

 500 WATTS(2a linha) 500 WATTS(1a linha) #
Ventoinha 2 Ventoinhas (atras/frente) 2 Ventoinhas (atras/frente) e ar refrigerado na Sala

1 ventoinha

(atras)

 2 Ventoinhas (atras/frente) #
Preventivas (Hardware) Mensal Mensal BiMensal BiMensal #

O Windows está apresentando alguns problemas estranhos, quando tento usá-lo. Como devo proceder?

Primeiro elimine todas as possibilidades de ser um problema no Hardware, lendo o FAQ – Problemas Comuns no Computador. E após isto, tome as devidas providências, pois o Windows é muito sensível a problemas no Hardware.

De qualquer forma, não espere seu computador apresentar algum problema para utilizar os recursos abaixo.

O Windows em geral tem degradações em sua execução, devido a vários fatores, como abaixo descrevemos:

a)Obsolescencia da Versão –

Dependendo do tempo de sua fabricação, o Windows (qualquer versão) carece de várias atualizações críticas, que são continuamente criadas pela Microsoft para eliminação de problemas diversos (bugs) que aparecem de tempo em tempo.

Tente primeiro executar o “Windows Update”, em Iniciar > Windows Update. Essas atualizações modificam diversos componentes internos. O tamanho das atualizações variam de 115kbytes até vários Megabytes.

Certifique-se que seu acesso à Internet realmente suporta o volume da transferencia. Algumas atualizações requerem que o micro seja reinicializado ou requerem exclusividade em sua execução.

Sempre certifique-se de que não haja atualizações críticas ainda faltando. Tente evitar a opção “Atualizações Automáticas”, pois nem todas as atualizações são realmente necessárias para sua máquina.

Algumas versões, como o Windows 98 ou Windows NT 4.0 serão descontinuadas pela Microsoft em 2005/2006.

De qualquer forma, recomendamos que o objetivo de cada atualização seja realmente entendida por você ANTES de ser iniciado o Windows Update, para evitar algum problema maior futuramente.

b)Atualização de Servidores –

Para os servidores de Rede (Windows 2000/20003/XP), existem correções (também conhecidas entre os técnicos como Patches ou Fixes) que na Microsoft são conhecidas como “Service Pack”.

Nesses casos, as atualizações são gigantescas.

Obtenha os “Services Packs” em CD-ROM, ou faça o download das paginas da www.microsoft.com antes de instala-las. Evite fazer a instalação diretamente do site. Uma queda em seu acesso pode ocasionar resultados desastrosos.

De qualquer forma, recomendamos que o objetivo de cada atualização seja realmente entendida por você ANTES de ser iniciado a instalação do “SERVICE PACK”, pois em alguns casos você precisará reconfigurar alguns serviços, e nem sempre você está devidamente documentados para faze-lo naquele instante.

c)Instabilidade nos arquivos de Sistema –

Ao instalar qualquer software no WINDOWS, as vezes os fabricantes modificam importantes arquivos do Sistema Operacional (Arquivos do Sistema).

Isto causa várias instabilidades que ocasionam problemas de travamento.

Utilize o programa “SFC.EXE”, “System File Checker” ou “Verificador dos Arquivos do Sistema”, usando o >Iniciar > Executar > SFC.EXE. Em alguns casos você deverá ter em mãos o CD-Rom de instalação do Windows.

O SFC, identifica todos os arquivos que não forem os originalmente instalados por você e faz automaticamente a troca a partir dos arquivos armazenados no CD-Rom.

d)Danos causados por Virus/Spywares –

Alguns arquivos podem ter sido danificados por algum vírus/spywares. Siga a opção “C”. Não esqueça também de rodar um Antivirus ou AntiSpyware (Norton, AVG, AdAware etc..) para eliminar o possível causador do dano.

e)Softwares inicializados na carga do Windows e apresentando problemas

Utilize o programa “MSCONFIG”. Para executa-lo, vá em Iniciar > Executar > Msconfig.exe.

Na aba “Startup” ou “Iniciar” do MSCONFIG, desmarque os software que realmente não sejam necessários para o bom funcionamento do Windows.

Nunca desmarque os programas de Antivirus. É necessário que haja uma reinicialização para as modificações surtirem efeito.

No Windows XP, 2000 ou 2003 esse software não é mais encontrado, entretanto instale o MSCONFIG.EXE do Windows 98, sem problema algum. Veja em nossa área de Download.

F)Problema com Drivers –

Às vezes após a instalação ou atualização de algum software, algum “driver” foi sobregravado. As vezes um pico de luz apaga um arquivo importante.

Vá em Iniciar > Configurações > Painel de Controle > Sistemas.

Na orelha “Hardware”, clique no botão “Gerenciador de Dispositivo”. Verifique se há algum “?” ou “!” aparecendo ao lado de cada componente de Hardware. Atualize os drivers desses componentes com problema.

De qualquer forma, recomendamos que ANTES dos drivers serem atualizados, haja um entendimento correto em como reinstala-los novamente.

Tenha em mãos os CD-Roms de instalação fornecidos pelos fabricantes dos equipamentos. Dispomos de alguns drivers em nossa seção de “Download”.

G)Problemas Diversos-

Falta de espaço, disco muito fragmentado, softwares auxiliares instalados incorretamente ou com o tempo de uso esgotado e/ou um pico de LUZ.

Falta de Espaço – Elimine arquivos obsoletos. Vá em Iniciar > Programas > Acessórios > Ferramentas de Sistema > Espaço em Disco e apague os arquivos temporários.

Disco Fragmentado – Vá em Iniciar > Programas > Acessórios > Ferramentas de Sistemas > Desfragmentar Disco

Softwares instalados incorretamente – Verifique as últimas instalações de softwares feitas por você. Vá em Iniciar > Configurações > Painel de Controle > Adicionar ou Remover Programas.

Elimine programas que já perderam a validade ou que estejam emitindo mensagem de erro. Reinstale-os novamente.

De qualquer forma, recomendamos que ANTES dos programas serem removidos haja um entendimento correto em como reinstala-los novamente. Tenha em mãos os CD-Roms de instalação.

Pico de Luz – Apesar de automaticamente ser executado após a máquina religar, é recomendavel o uso do SCANDISK.

Em máquinas Windows 98 ou ME, rode o scandisk em Iniciar > Programas > Acessórios > Ferramentas de Sistema > ScanDisk.

No Windows XP/2000/2003, vá em >Meu Computador > Escolha o Drive (C:,D:)>Clique em Propriedade com o Botão Direito e na aba “Ferramentas” clique no botão “Verificar Agora”.

H)Erros ou Avisos Diversos nos Servidores (Exception, Tela Azul etc..)

No Windows NT 4.0, 2000 ou 2003, a melhor forma de começar a diagnosticar o erro é através da visualização dos Eventos.

Vá em Iniciar > Programas > Ferramentas Administrativas > Visualizar Eventos ou Iniciar > Executar > digite EVENTVWR.MSC.

Na parte superior esquerda você verá as opções de “Log de Aplicativos”, “Log de Segurança” e “Log do Sistema”.

A princípio após escolher uma dessas opções, você verá a seguinte tela:

EVENT VIEWER

TIPO DATA HORA ORIGEM CATEG EVENTO
! informa ções dd/mm/aa hh:mm  Serviço ou Software   Cod.Evento
! Aviso dd/mm/aa  hh:mm  Serviço ou Software   Cod.Evento 
X ERRO dd/mm/aa  hh:mm Serviço ou Software   Cod.Evento 

Ao clicar nas linhas, principalmente nos itens contendo “X ERRO”, imprima totalmente a mensagem de erro.

É muito importante guardar o código da Origem e o código do Evento, pois a Microsoft mantém um banco de dados de sugestões para a resolução de cada problema.

Com essas informações em mãos, pesquise no www.google.com.br ou entre em contato conosco pelo link “Fale Conosco”, explicando no corpo da mensagem toda a pesquisa que você já tenha feito sobre o erro encontrado.

Instalei um Servidor Windows 2000/2003 Server para minha rede Local. Qual é a lista de sugestões para deixá-lo mais seguro?

Providencie um local seguro para pôr a maquina do Servidor

Muitas brechas na segurança de acesso ao Servidor em ambientes corporativos são oriundas da própria empresa.

Os culpados podem ser os super-usuários (não técnicos do departamento de Informática) que reconfiguram os PCs dos colegas, seja atendendo pedidos de funcionários descontentes ou por serem apenas espiões trabalhando em sua empresa.

Não é muito prático pôr cada estação de sua rede em uma sala, porém seus servidores deverão estar em uma sala fechada e com seu acesso monitorado.

Para proteger as estações, simplesmente use um cadeado cuja chave possa ser guardada dentro da sala do Servidor.

Para as estações que estejam em locais abertos, considere colocar uma senha de BIOS, cujo conhecimento seja somente do Administrador e da pessoa que efetivamente use a máquina.

Force seus usuários a armazenarem todas as informações da empresa no computador Central –

Evite que dados sigilosos sejam guardados dentro dos PCs locais. Planilhas Excel, Documentos Word e Gráficos são arquivos importantes que levaram tempo para serem desenvolvidos e que podem ser modificados ou subtraídos por terceiros.

Desabilite a conta “Guest” ou “Visitante”

O Windows 2000/2003 finalmente já pré-desabilita a conta “guest”, mas se não foi você pessoalmente quem instalou o Windows, sempre assegure-se de que a conta não esteja habilitada. Para segurança adicional, assinale uma senha complexa e não permita que haja “logon” com a conta.

Limite o número de contas desnecessárias

Elimine quaisquer contas de usuários que estejam duplicadas, contas de teste, contas compartilhadas (uma mesma senha para várias pessoas), contas departamentais(tipo “comercial”, “marketing”) etc...

Use políticas de grupo para assinalar as permissões se necessário e faça auditoria constantes em suas contas.

Essas contas genéricas são famosas por terem senhas fracas (datas, nomes) e elas são as "número um" da lista dos hackers.

Este pode ser um grande problema em grandes companhias, que tenham poucos técnicos em informática.

Um auditoria feitas nas 10 maiores empresas americanas, revelou que 3.000 de suas 15.000 contas ativas eram assinaladas para empregados que não mais trabalhavam na empresa.

E para piorar, as senhas eram tão faceís que metade delas foram descobertas sem muito esforço.

Crie 2 contas para Administradores

Sabemos que isto vai contra o que dissemos antes, mas isto é uma exceção à regra.

Crie um usuário comum para seu Administrador de Rede poder ler email e usar as ferramentas de trabalho, e uma conta separada (com uma política de senha mais agressiva) para as tarefas que realmente requeiram o privilégio de Administrador.

Faça os administradores de sua rede usarem o comando “Executar Como” ou "Run As" que está disponível no Windows 2000, para habilitar o acesso que eles precisem aos programas.

Renomeie a conta “Administrador”

Muitos hackers dizem que isto não irá para-los, porque eles irão usa o SID para achar o nome da conta e então invadi-la.

Nossa visão é tornar cada vez mais díficil uma invasão feita por eles. Ao renomearmos a conta “Administrador” isto irá parar algum hacker amador e irá perturbar os hackers mais determinados.

Lembre-se que os hackers não sabem as permissões herdadas ou permissões do grupo para uma dada conta, então eles tentarão invadir qualquer conta local de Administradores, para então tentar invadir as outras contas.

Se você renomear a conta, tente não usar a palavra “admin”. Escolha algo que soe como sem direito algum. Pode ser “officeman” ou um nome estranho qualquer (porém lembre-se dela para sempre, pois sua perda é incalculável).

Considere a criação de uma conta falsa com o nome “Administrador”

Outra estratégia é criar uma conta local chamada “Administrador”, tirando todos os direitos de administração e pondo uma senha de mais de 10 dígitos (com maiuscula, minuscula e caracteres especiais).

Isto deixará bastante ocupados a grande maioria dos programas de quebra de senha. Se você criar uma conta falsa, habilite a opção “Auditoria” para que você saiba se alguém esteja tentando utiliza-la.

Atualize seus compartilhamentos, retirando o acesso de “Todos” para somente aos “Usuários Autenticados no Domínio”

"Todos" no contexto de segurança do Windows 2000, significa que qualquer um que ganhe acesso à sua Rede Local, poderá acessar aos dados gravados.

Nunca assinale o Grupo "Todos" para dar acesso a um compartilhamento de arquivo em sua Rede Local, use sempre "Usuários Autenticados no Domínio".

Isto é especialmente importante para impressoras, que já é posta no grupo “Todos” tão logo essas sejam criadas.

Política de Segurança da Senha

Uma boa política de seguranca com as senhas é essencial para a segurança da Rede Local, porém isto é sempre deixado em segundo plano.

Em grandes organizações, existe uma tentação, para Administradores mais preguiçosos, em criar todas as contas como administradores locais( ou pior, uma conta comum com nível de Administrador), ou uma conta comum ao domínio, isto é, empresa001 ou win2k-empresa001 etc.

E a coisa fica pior com senhas simples como “123mudar”, “123456”, ou “novouser”, cuja troca não é exigida logo após o primeiro “login”. Use senhas complexas que sejam trocadas a cada 60-90 dias.

As senhas devem conter pelo menos oito caracteres, e preferencialmente nove (recentes informações sobre segurança indicam que muitos programas de invasão começam a usar oito caracteres como padrão inicial de pesquisa).

Proteja o salva-tela(screensaver) com senha.

Um outro item de segurança que normalmente é esquecido pelos usuários. Assegure-se que suas estações de Rede e seus Servidores tenham um salva-tela com senha instalado, prevenindo uma ameaça interna para as máquinas destravadas.

Para melhores resultados, use uma tela vazia ou com a solicitação de “logon”. Evite OpenGL e programs gráficos que consome a CPU e memória. Assegure-se que o tempo de espera esteja apropriado para seus negócios.

Um tempo de 15 minutos é o suficiente para os casos onde os usuários precisem se ausentar de suas salas.

Use NTFS em todas as Partições

Sistemas de arquivos FAT e FAT32 não suportam o nível de segurança necessário e permitem aos hackers uma entrada mais fácil em suas máquinas. Assegure-se que todos as suas partições estejam formatadas com NTFS.

Sempre instale um software Anti-Virus

Novamente isto é considerado o básico da segurança, mas ficará surpreso em saber o número de empresas que não utilizam algum software anti-virus.

Hoje em dia, os softwares Antivirus fazem mais do que checar por viroses conhecidas, muitos verificam códigos maliciosos (que leêm o conteudo de arquivos, ou que enviam suas informações para o meio exterior).

Proteja suas fitas ou Cd-rw de Backup

É impressionante como muitas empresas implementam excelentes níveis de segurança para os computadores, e não criptografam ou travam os backups que contenha esses mesmos dados.

É também uma boa idéia ter seu conjunto de discos de reparo de emergencia guardados fora da sala de Servidores (pois podem ser usados para “abrir” as senhas internas).

Faça backups diários, guardando pelo menos uma cópia semanal. Um cd-rom ou fita hoje em dia é muito barato hoje em dia. Sempre até as 23:50.

O que é o Windows 2000 Server?

O Windows 2000 é a ultima versão da para o popular Windows NT 4.0. (Tecnicamente, é o NT 5.0. O nome foi trocado por questões de marketing).

Tanto o Windows NT quanto o Windows 2000 são extremamente bem construídos. Porém o Windows 2000 é mais que um simples “upgrade”.

Ele foi totalmente reescrito, com centenas de novas caracteristicas técnicas e vários “bugs” consertados.

Quais são as diferenças entre Windows 2000 Professional, Server, Advanced Server e DataCenter?

O Windows 2000 veio em várias versões.

O Windows 2000 Professional é um sistema operacional para as estações de rede e foi desenhado para substituir o Windows NT Workstation e os Windows 95/98/ME nos ambientes corporativos. Ele pode suportar até 2 processadores, como também multíplos monitores.

O Windows 2000 Server suporta até 4 processadores e foi desenhado para desempenhar o papel de um controlador de Domínio, e servidor de Arquivo e de Impr