Empresa de Tecnologia e Informática (TI) São Paulo - especializada em Consultoria e Suporte Técnico em Linux Microsoft Windows 2000/2003/2008 Server - Terceirização Help Desk - , Atendimento Avulso ou sob contrato - sábado, domingo e feriados 24 horas - Technical Supporting Microsoft Linux - Clique aqui ou nas imagens abaixo - Smart Union Consultoria - 11-5096-2002 São Paulo SP
 
 

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Data: 2/12/2016 (20:13:53)

TERCEIRIZAÇÃO DE TÉCNICOS E ANALISTAS DE SUPORTE EM INFORMÁTICA E SISTEMAS.

A Tecnologia da Informação (TI) é uma parte crítica do processo de negócios que às vezes requer que haja uma rápida mudança na tecnologia aplicada no dia-a-dia de sua empresa e nem sempre há tempo para faze-la.

Às vezes sua empresa tem uma necessidade imperativa em Tecnologia, porém não tem a expertise necessária para a montagem de uma equipe de TI a partir do zero, pelo foco de seu negócio ser totalmente distinto das questões técnicas mais usuais.

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O que é possível ser terceirizado pela SMART UNION:

  • Help-Desk para o usuário Final - Os processos de uma empresa são feitos diretamente pelos próprios funcionários usando seus computadores e quando há algum problema (impossibilidade de entrar na Rede, instalação de impressora por exemplo), a Smart Union é acionada para o atendimento no local, remoto (via software específico) ou por telefone.
  • Contrato de Manutenção de PCs e Impressoras- Gerenciar os equipamentos desktops (PCs), notebooks/laptops e periféricos dos diversos funcionários de uma empresa atrapalha a execução das tarefas primordiais do Departamento de TI. Esse gerenciamento pode ser totalmente feito pela Smart Union e inclui: Instalação de novos componentes de hardware ou software, administração das licenças de uso, reparo de equipamento e manutencao preventiva.
  • Administração de Rede/Comunicação (PABX) - A Smart Union pode ser utilizada não apenas nas questões envolvendo as instalações físicas de cabeamento, mas também a instalação e monitoramento do firewall, servidores e outros equipamentos que mantenham a rede funcionando com sua máxima eficiência, 24 horas por dia, 7 dias na semana. (Administradores de Rede) .
  • Aplicações Comerciais para o Negócio - A escolha, o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas vitais de uma empresa são algumas das tarefas essenciais de um departamento de TI. A visão obtida através das várias experiências em clientes, permite a SMART UNION ser uma boa conselheira nesse sentido. (Analista de Sistemas, Analistas de Suporte)

As vantagens da terceirizacao de TI pela SMART UNION:

  • Permite a sua empresa (incluindo o próprio departamento de Informática) em se concentrar nas suas atividades primordiais, como manutenção dos Sistemas Vitais do negócio, ao invés de envolvimento em questões técnicas do dia-a-dia.
  • Novas tecnologias são introduzidas sem custo de treinamento pelo fato da Smart Union manter uma equipe interna multidisciplinar e experiente em diversos ramos da tecnologia.
  • Aumenta a qualidade do serviço, pois o gerenciamento do processo é feito por pessoal com 20 anos de experiência.
  • Inexistência de passivos trabalhistas e ausências por falta, doenças ou férias, pois tudo isso é assumido pela SMART UNION;
  • Fácil remanejamento de pessoal técnico, o que garante a continuidade dos serviços, pois a retenção de um técnico especializado CLT é mais díficil devido a grande quantidade de ofertas oferecidas por outras empresas, nos jornais ou via Internet;
    A saída de um técnico, sem sua substituição imediata, pode causar paradas desnecessárias e com impacto direto no faturamento de uma empresa.
    Mesmo havendo substituição, a continuidade é impactada caso o técnico anterior não tenha documentado todos os pormenores tecnológicos de sua empresa.Leia artigo sobre como a saída de um técnico afetou uma empresa .

Quando não terceirizar o seu departamento de TI:

  • Quando dentro da própria empresa já há uma equipe de TI multidisclipinar, com estrutura hierarquizada e cargos de confiança e a empresa mantém um plano de treinamento constante para seus funcionários de TI. Nesse caso é interessante contar com o apoio da SMART UNION apenas para os cargos de menor importância, como HELP-DESKs/Analista de Hardware assistentes.
  • Quando as atividades extras de sua equipe de TI são infimas e portanto sem a necessidade de um profissional terceirizado in-house 8 horas por dia, 22 dias úteis no mês. Para essa situação a SMART UNION mantém um pacote de horas sob um contrato mensal.

 

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