Empresa de Suporte Técnico em Informática
Como a Smart Union trabalha
Atendemos diariamente desde pequenos escritórios com 5 máquinas até grandes empresas com várias Filiais. Nossas atividades preventivas padronizadas visam manter sua empresa funcionando sem problemas na rede ou nos Pcs, 7 dias por semana, através da vasta experiência que adquirimos nos diversos atendimentos feitos desde 1998.
11-5096-2002 ou Clique no Fale-Conosco (info@smartunion.com.br)
Trabalhamos integrados, seguindo procedimentos pré-estabelecidos e com conhecimentos multidisciplinares nas diversas áreas da Tecnologia.
Os atendimentos são feitos de forma local ou remota, com custo adequado, tempo máximo de chegada, alto grau de ética profissional e principalmente sempre obtendo o resultado esperado pelo cliente final.
Com vários tecnólogos e engenheiros de sistemas na retaguarda, conseguimos criar um ambiente tecnológico adequado às diversas atividades das empresas clientes.
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Serviços que prestamos (Escritório do Cliente ou Remotamente):
- Suporte a Servidores Linux
- Suporte a Servidores Microsoft
- Técnicos Help Desk para usuários finais
- Solucionadores de problemas (remoção de vírus, recuperação de senhas do administrador/root, identificação de ameaças à segurança dos dados e Rede Local)
- Infraestrutura (Cabeamento, Programação de Roteadores)
- Treinamento dirigido em Office (Excel, Word, PowerPoint)
Suporte Avulso Smart Union (das 08:00 às 18:00)
Suporte no local (Visita ao Cliente) - Após uma análise preliminar da situação, enviamos um técnico capacitado em LINUX ou Ferramentas MICROSOFT (Windows 2000 ou 2003 Server) que fará as operações na empresa do Cliente após aprovação da solicitação de Serviços.
Contrato Mensal de Suporte (07:00 às 20:00)
Fornecemos todo o suporte técnico que sua empresa precisa dentro de um acordo de horas mensais. Com base nas verificações diárias remotas e visitas para preventivas, poderemos garantir um perfeito funcionamento de seus Servidores Linux e Microsoft Windows 2000/2003 Server. Com um contrato garantimos:
Custo hora reduzido e alta disponibilidade de técnicos
Com um contrato conseguimos reduzir o custo hora em mais de 20% e ainda mantendo a alta disponibilidade de técnicos especialistas em Informática.
Recuperação rápida para Servidores Linux/Windows
Nessa modalidade temos um serviço de proteçao que garante a recuperação de um Servidor Linux ou Microsoft Windows 2000/2003 Server em no máximo 4 horas coberto pelo contrato.
Equipe completa multidisciplinar para suporte tecnico
As empresas ao manterem um contrato conosco, recebem uma estrutura funcional de Tecnologia totalmente pronta, que é composta de:
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Supervisores de Área – Profissionais experientes em Tecnologia, cuja função é criar, controlar e aferir os procedimentos executados pelos Help-Desks ou Técnicos de campo junto à sua Empresa.
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Técnicos de Campo – Profissionais especialistas em um ou dois ramos da Tecnologia, que a partir de seus conhecimentos específicos atendem a determinados tipos de problema.Veja as áreas de especialização:
- LINUX Server- Servidores SMB, Banco de Dados, Web Server
- Microsoft Windows 2000/2003 - Active Directory, SQL, Exchange
- LINUX Gráfico - Especialistas em OpenOffice, KMAIL, Gnome.
- HELP-DESK - Windows XP Professional e Office.
- Segurança -Firewall/Rede,VPN,Criptografia, Antívirus,AntiSpam.
- Técnico de Hardware – Profissionais especializados em equipamentos Desktop, Notebooks, Impressoras (Matriciais,Jato de Tinta, Laser).
[Apresentação Pessoal do Técnico] [Relacionamento do Técnico com o Cliente Final] |
